1.     IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES INTERVINIENTES Y OBJETO DE CONTRATACIÓN

Las presentes Condiciones Generales tienen como objeto regular la relación entre GRAFICAS URDIN, S.L. (en adelante, “IMPRENTA PAMPLONA”), y Ud. (En adelante, el Usuario/Cliente), relativa a todas las transacciones realizadas en esta web propiedad de IMPRENTA PAMPLONA.

IMPRENTA PAMPLONA es una marca comercial que conjuntamente con el sitio web https://imprentapamplona.com/ son propiedad de Graficas Urdin, S.L. una compañía española, con domicilio en Pol. Ind. Noain-Esquiroz, Calle G Nº 31. Esquiroz De Galar 31191 Navarra.

Cualquier incidencia, queja o reclamación referida a una compra realizada a través de la web, habrá de ser comunicada a la dirección de correo electrónico: contacto@imprentapamplona.com  

Estas Condiciones Generales permanecerán en vigor y serán válidas durante todo el tiempo que estén accesibles a través del Sitio Web. IMPRENTA PAMPLONA se reserva el derecho a modificar, sin previo aviso, tanto las Condiciones Generales, en su caso las Particulares, así como cualquiera de los textos legales que se encuentren expuestos en el Sitio Web. En todo caso, el acceso al Sitio Web tras su modificación, inclusión y/o sustitución, implica la aceptación de los mismos por parte del usuario.

El Cliente se encuentra sujeto a las Condiciones Generales vigentes en cada uno de los momentos de realizar la contratación correspondiente, no siendo posible la contratación, sin la previa aceptación de las presentes Condiciones Generales y en su caso las condiciones particulares que regulen la venta de determinados productos. La vigencia temporal de las Condiciones, coincide con el tiempo de su exposición, hasta el momento en que sean modificadas total o parcialmente. Las nuevas Condiciones serán de aplicación desde el momento en que estén a disposición del Cliente, y sean de esta forma plenamente accesibles.

Todas las contrataciones a través del Sitio Web, previa identificación y autenticación, a través del nombre de usuario y contraseña que fuese suministrado, se considerarán válidamente realizadas por el Cliente, y serán vinculantes.

En consecuencia, el Cliente será el responsable en exclusiva de cualesquiera adquisiciones de productos o servicios a través del Sitio Web por parte de cualquier tercero que haga uso de su usuario y contraseña.

En caso de contradicción entre los términos y condiciones manifestadas en las presentes Condiciones Generales y las Condiciones Particulares, prevalecerán siempre las condiciones acordadas en este último instrumento respecto de aquellos términos incompatibles, y tan solo respecto de aquellos productos y servicios sometidos a dichas condiciones específicas.

 

2.     MAYORIA DE EDAD, ACEPTACIÓN Y PRUEBA DE ACEPTACIÓN

IMPRENTA PAMPLONA es una plataforma online de comercio electrónico, de productos de imprenta y papelería, la venta de estos productos y servicios está restringida a personas mayores de edad por ello si inicia el proceso de compra es porque nos ha indicado que supera la edad mínima legal requerida (18 años de edad). La realización de pedidos desde el Sitio Web por parte de un menor de edad que falsee la información de registro, se entenderá realizada bajo la supervisión y autorización de sus padres, tutores o representantes legales.

La pulsación del botón “He leído y acepto los términos y condiciones legales” le atribuye la condición de USUARIO del servicio y por ello la condición de cliente. Con ello se expresa la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las condiciones generales.

Las presentes condiciones generales de contratación pasarán a formar parte del contrato en el momento de aceptación de las mismas, la cual se verificará por medio de un click en el botón correspondiente “He leído y acepto los términos y condiciones legales”. Tratándose de contratación electrónica, ambas partes renuncian a la firma convencional, que se verá sustituida por la justificación escrita de la contratación efectuada en los términos establecidos en el artículo 5 de la Ley 7/1998 de 13 de abril que regula las Condiciones Generales de Contratación. El contrato será eficaz, surtirá plenos efectos y generará la obligación, por parte de la EMPRESA de prestar al CLIENTE el servicio correspondiente y desde el momento en que se haga efectivo el pago.

IMPRENTA PAMPLONA remitirá al Cliente, una vez aceptadas de forma expresa las presentes Condiciones de Compra, justificación de la compra, a través de correo electrónico antes de que se cumplan 48 horas de la compra.

IMPRENTA PAMPLONA le informa de que conserva los documentos electrónicos en los que quedan formalizadas las compras, como prueba aceptación de su compra.

En caso de que el Cliente cometiese un error al enviar lo datos podrá modificar los mismos en el apartado de Atención al Cliente llamando al 948248822 o escribiendo a contacto@imprentapamplona.com

3.     ACCESO Y REGISTRO EN EL SITIO WEB

El acceso y consulta de los productos y servicios, ofrecidos y publicados en el Sitio Web https://imprentapamplona.com/ tiene carácter libre y gratuito, no siendo necesario el registro de los usuarios.

 

Del mismo modo, para poder iniciar el proceso de contratación, registro y matriculación de los curos de formación expuestos en el Sitio Web, es esencial que los usuarios se registren como usuario, siguiendo las indicaciones dispuestas a continuación.

 

3.1   REQUISITOS PARA REGISTRARSE COMO USUARIO

Es requisito imprescindible para poder registrarse como usuario ser mayor de dieciocho 18 años y proporcionar a través del formulario dispuesto por IMPRENTA PAMPLONA a través del Sitio Web, todos los datos requeridos e identificados como obligatorios. El usuario registrado asume que su cuenta de usuario es personal e intransferible, pudiendo registrarse en el Sitio Web tanto personas físicas como personas jurídicas.

Todo usuario registrado dispondrá de una contraseña de acceso, que será en todo caso, personal, intransferible, tendrá una vigencia temporal limitada y deberá cumplir unos requisitos mínimos de longitud y seguridad. El usuario podrá modificar o recuperar dicha contraseña en cualquier momento, siguiendo para ello el procedimiento dispuesto en el Sitio Web. En ningún caso IMPRENTA PAMPLONA conocerá dicha contraseña, que permanecerá en los sistemas de IMPRENTA PAMPLONA cifrada.

En virtud de lo anterior, es obligación del usuario notificar de forma inmediata a IMPRENTA PAMPLONA cualquier hecho que permita el uso indebido de los identificadores y/o contraseñas, tales como el robo, extravío, o el acceso no autorizado a los mismos, con el fin de proceder a su inmediata cancelación. Mientras no se comuniquen tales hechos, el prestador quedará eximido de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de los identificadores o contraseñas por terceros no autorizados.

 

3.2  BAJA COMO USUARIO REGISTRADO

La relación jurídica derivada del registro como Cliente del Sitio Web tiene una duración indefinida. Cualquiera de las partes podrá dar por terminada o suspender la presente relación contractual unilateralmente en cualquier momento y sin más causa que su voluntad en tal sentido, sin perjuicio de las obligaciones derivadas de la formalización de pedidos con anterioridad a la terminación de la relación. El Cliente podrá ejercitar unilateralmente el derecho de terminación mediante el proceso de cancelación de cuentas.

En cualquier caso, una vez efectuada la baja, el usuario podrá solicitar un nuevo registro, quedando a salvo la facultad del prestador de no admitir dicho registro o en caso de conflicto o controversia suscitado entre las partes, que se encuentre por resolver o que haya finalizado con reconocimiento de culpa o negligencia del usuario y/o perjuicio al prestador, a sus colaboradores y asociados o a sus usuarios, clientes o potenciales clientes.

Del mismo modo, IMPRENTA PAMPLONA se reserva el derecho de cancelar el nombre de usuario, y la contraseña, y por tanto el acceso al Sitio Web, de aquellos usuarios que mantengan saldos deudores o impagados.

 

4.     PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA

El acceso a la plataforma online de comercio electrónico de IMPRENTA PAMPLONA estará accesible durante el período de duración de la actividad.

Forma de efectuar la contratación electrónica:

Una vez seleccionado por parte del usuario el/os productos ofertados por parte de IMPRENTA PAMPLONA, el usuario deberá seguir las fases del proceso de contratación indicadas a continuación:


Fase 1. – Validación de Cesta de la Compra: el Usuario, una vez finalice la selección del/los productos que desea comprar, deberá validar su cesta de la compra, en la que se le mostrarán los productos y/o servicios seleccionados, el número de unidades, el precio de los mismos, el plazo de entrega.


Fase 2. – Facilitar Datos de Facturación: el Usuario, una vez valide su cesta de la compra, deberá facilitar los datos de facturación y realizar la marcación de la correspondiente casilla, de las presentes Condiciones de Contratación. En caso de no marcar la casilla de aceptación, el Sitio Web no le permitirá seguir adelante con el proceso de contratación.


Fase 3.- Seleccionar el Método de Pago: el Usuario, una vez facilite los datos deberá seleccionar el método de pago que desee utilizar. Actualmente, IMPRENTA PAMPLONA valida como fórmula de pago el de tarjeta o transferencia.


Fase 4.- Pago de la cantidad económica total: el Usuario será redireccionado, automáticamente por el sistema a la plataforma de pago online (TPV) de las entidades bancarias correspondientes.


Fase 5.- Confirmación de la Compra: IMPRENTA PAMPLONA remitirá al Cliente en el plazo máximo de 24 horas desde el momento de la realización efectiva del pago de la compra por parte del Cliente, un correo electrónico en el que se facilitará un resumen, con todas las características de la compra venta realizada. Este correo electrónico será considerado “Justificante de Compra”.

 

Asimismo, mediante la aceptación de las presentes condiciones generales de contratación, el cliente acepta recibir las facturas derivadas de la contratación en formato electrónico. En cualquier caso, el cliente podrá consultar y/o descargar la factura en la zona de pedidos ubicado en el área “Mi cuenta”.


No obstante lo anterior, en caso que el cliente desee la factura en formato físico (en papel), deberá remitir un correo electrónico a la siguiente dirección contacto@imprentapamplona.com solicitando la factura en formato físico, identificándose debidamente e indicando el número de pedido del que se solicita la factura en formato físico.

 

Denegación de la utilización del servicio:

IMPRENTA PAMPLONA se reserva el derecho a denegar el acceso a la tienda online en cualquier momento y sin necesidad de preaviso a aquellos usuarios / clientes que incumplan estas Condiciones Generales o La Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico.

 

Modificaciones y cancelación de los servicios:

Las características de los servicios podrán verse modificadas con la finalidad de adaptarlos a la evolución técnica, así como cualquier mejora que permita incorporar un mayor número de prestaciones en aras a la mejora del servicio.

 

 

5.     CONDICIONES ECONÓMICAS Y FORMAS DE PAGO

5.1   CONDICIONES ECONÓMICAS:

Todos los productos y/o servicios ofertados en este Sitio Web llevan asociado el precio final del producto, así como, en su caso, los posibles descuentos que fueran de aplicación a dicha compra.
Los precios mostrados en este sitio Web son de aplicación exclusivamente a los Productos ofrecidos a través de dicho Canal y durante el tiempo que permanezcan publicados.

Los precios de los Productos se muestran siempre en euros e incluyen el IVA, sin perjuicio de que pudiera en el futuro establecerse impuestos sobre esta actividad en cuyo caso se actuará conforme la normativa tributaria y fiscal que pudiera entrar en vigor.

En caso de que IMPRENTA PAMPLONA advirtiera un error manifiesto en el precio de alguno de los Productos publicados, lo pondrá en conocimiento inmediato del Cliente, así como llevar a cabo la correspondiente publicación de la rectificación del mismo a través del Sitio Web y en los medios de comunicación habituales, teniendo la opción el Cliente de reconfirmar, a través del apartado “Mi Cuenta”, su pedido al precio correcto o, en su defecto, cancelarlo.

IMPRENTA PAMPLONA se reserva expresamente el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso. No obstante, en cualquier caso, se aplicarán las tarifas en vigor indicadas en el Sitio Web en el momento de la realización el pedido correspondiente.

5.2  FORMAS DE PAGO

Para proceder al pago, el Cliente deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que se muestren en la fase 3 del proceso de contratación electrónica, anteriormente descrito.

Todos los medios de pago dispuestos por parte de IMPRENTA PAMPLONA se encuentran sujetos a comprobaciones y autorizaciones por parte de las entidades emisoras del medio de pago (emisores de tarjeta y/o emisores de cuentas de pago), pero si dicha entidad no autorizase el pago, no se podrá continuar con el procedimiento de compra iniciado, quedando automáticamente cancelado el pedido, y entendiéndose no realizada la compraventa del Producto o Productos solicitados.

El cargo del precio del/los producto/s, así como de cualesquiera impuestos que resulten de aplicación, en su caso, únicamente serán realizados en el momento de formalizar el pedido.

Para llevar a cabo el pago electrónico, IMPRENTA PAMPLONA tiene instalada una pasarela de pago de comercio electrónico provista por parte de entidades bancarias habilitadas para ellos. Todos los datos proporcionados a IMPRENTA PAMPLONA a estos efectos, son debidamente cifrados para garantizar la máxima seguridad y confidencialidad de los mismos, alojándose en un servidor seguro certificado según el protocolo «Secure Socket Layer» (SSL).

En ningún caso se almacenarán por parte de IMPRENTA PAMPLONA los datos de tarjetas proporcionados por los Clientes a través de la pasarela de pago, y únicamente se conservarán mientras se efectúa la compra, se realiza el pago y hasta transcurrido el período de desistimiento, con el fin de poder devolverle las cantidades económicas correspondientes.

5.3  IMPAGO

En caso de impago por parte del cliente de alguna de las cantidades debidas, IMPRENTA PAMPLONA se reserva el derecho a suspender temporalmente el servicio. Transcurridos 30 días desde la suspensión del servicio sin que el cliente haya satisfecho las cantidades adeudadas, IMPRENTA PAMPLONA podrá suspender el servicio definitivamente, dando por finalizado el contrato con el cliente por causa imputable a éste y reservándose el ejercicio de todas las acciones legales pertinentes.

 

6.     GARANTÍA DE BIENES Y DERECHO DE DESISTIMENTO

En los productos en los que se ha solicitado un diseño que contempla el envío previo de la prueba y aceptación de este por parte del cliente, quien ha sido previamente informado sobre la calidad y acabado final del producto, y este ha podido ver el detalle del mismo, se entiende que si se procede a su contratación es de su interés, por lo que no se contempla que pueda dar lugar a la devolución del importe ni al desistimiento si el cliente ha dado su visto bueno y consentimiento para la ejecución del servicio contratado.

Tampoco procede el desistimiento si se trata de regalos promocionales.

En lo concerniente a la venta de productos que no requieren un diseño personalizado o que no requieran del proceso de realización indicado en el primer párrafo de ese punto, el cliente podrá desistir libremente del contrato en el plazo de siete días contados desde la perfección este siempre y cuando no se haya utilizado el producto.

El cliente tendrá la posibilidad de renunciar a la compra efectuada mediante e-mail a la dirección contacto@imprentapamplona.com procediéndose a la devolución del importe previamente cargado al cliente devolución que se realizará en los 15 siguientes días hábiles de la recepción por nuestra parte de los productos objeto de devolución.

 

En virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 524/2013 de aplicación en toda la Unión Europea, IMPRENTA PAMPLONA pone a disposición de los usuarios del Sitio Web el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ . Mediante dicho enlace, los usuarios del Sitio Web que podrán acceder a la Plataforma europea de Resolución de Conflictos en línea (ODR). En caso de que el usuario haya tenido un problema con una compra o la prestación de un servicio online, podrá hacer uso de este medio para presentar cualquier reclamación en relación con dicha compraventa o prestación de servicios, así como optar por la solución extrajudicial del conflicto suscitado.

 

7.     SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE

Cualquier consulta, sugerencia, queja o reclamación relativa a la venta online de nuestros productos o servicios, puede hacerse a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del e-mail contacto@imprentapamplona.com

8.     AUTORIZACION Y USO CORRECTO DE LA PLATAFORMA ONLINE

El Cliente se compromete a utilizar los servicios ofrecidos a través de esta web de conformidad con la ley, así como a abstenerse de utilizar el servicio con fines o efectos ilícitos o prohibidos en las presentes condiciones, lesivos de los derechos e intereses de terceros o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar los servicios, los equipos informáticos de otros clientes o de otros usuarios de internet (hardware y software), así como los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en sus equipos informáticos (hacking) o impedir la normal utilización o disfrute de dichos servicios, equipos informáticos y documentos, archivos y contenidos por parte de los demás clientes y de otros usuarios de Internet.

Se autoriza al cliente a la utilización normal, no exclusiva y de buena fe de los contenidos sin que en ningún caso pueda extraer o reutilizar la totalidad o parte del contenido de éstos sin expreso consentimiento de su autor. En cualquier caso, no se permitirá, con motivo de acceso a la plataforma, infringir los derechos de autoría conforme la legislación vigente.

9.     NULIDAD

En caso de que cualquier cláusula de las presentes sea declarada nula, las demás clausulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes Condiciones Generales de Venta.

 

IMPRENTA PAMPLONA, se reserva la facultad de no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en las presentes condiciones de venta. Esta facultad no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de IMPRENTA PAMPLONA, o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.

 

 

10.   TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Y COMUNICACIONES COMERCIALES

Información básica sobre Protección de Datos

Responsable del Tratamiento

GRAFICAS URDIN, S.L.

Finalidades del tratamiento

Recogida y tratamiento de la información para la gestión del contrato suscrito o de los servicios solicitados.

Gestión de solicitudes de servicios de diseño gráfico en donde sea necesario la gestión de datos personales y su puesta en marcha.

Gestión de participación en eventos organizados por IMPRENTA PAMPLONA, así como de consultas a través de formularios web.

Información comercial sobre nuestros productos, previo consentimiento del usuario.

Legitimación del tratamiento

Consentimiento expreso del interesado o de su responsable legal.

La ejecución del servicio que presta el responsable.

La ejecución de un contrato en que el interesado es parte o para la aplicación a petición de este de las medidas precontractuales.

Gestión de consultas a través de formularios web.

En los tratamientos de imágenes la base legal será el interés legítimo perseguido por IMPRENTA PAMPLONA.

Cumplimiento de obligaciones legales.

Conservación de los datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades recogidas, así como para el cumplimiento de las obligaciones legales, y cuando ya no sea necesario para tal fin, se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la seudonimización de los datos o la destrucción total de los mismos.

Destinatarios

Sus datos serán comunicados a terceros cuando exista obligación legal. En todo caso de realizarse algún tipo de cesión de sus datos personales, se le pedirá previamente el consentimiento expreso, informado e inequívoco.

Derechos de los interesados

Acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, como se explica en la información adicional

Información adicional

Puede consultar la información adicional y detallada sobre Protección de Datos en nuestra Política de privacidad o escríbenos al contacto@imprentapamplona.com

En cumplimiento con lo dispuesto en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de Derechos Digitales (en adelante, LOPDGDD) y el Reglamento (UE) 2016/679 de Protección de Datos de Carácter Personal (RGPD), le informamos lo siguiente respecto del tratamiento de sus datos:

 

11.   JURISDICCION Y LEY APLICABLE

En caso de conflictos en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, tratándose de consumidores finales, de acuerdo con la normativa aplicable serán competentes los Juzgados del lugar de cumplimiento de la obligación o los del domicilio de la parte compradora.

En el caso de que se trate de una compraventa realizada por una empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Navarra (España).